Nestručna lica, naročito posle emotivnih situacija poput saobraćajnih nesreća, često prave brojne greške koje ih mogu koštati pravične isplate naknade štete. Proces ostvarivanja naknade štete je naporan i komplikovan proces koji uključuje sakupljanje detaljne dokumentacije kao i preciznu komunikaciju sa osiguravajućim društvima i nadležnim institucijama.
Kako bi ste obezbedili sva svoja prava kao i pravičnu naknadu štete, agencija Iskra, posebno specijalizovana agencija stručne pomoći za ostvarivanje prava na naknadu štete, Vam je pripremila tekst u kojem se možete upoznati sa glavnim tačkama ovog procesa. U narednim pasusima, informisaćete se o tome šta sve možete očekivati tokom procesa naknade štete kao i zakonskim rokovima isplate naknade osiguravajućih društva.
Sve što možete očekivati tokom procesa
Dolazak policije
Odmah nakon saobraćajne nezgode ili nesreće, potrebno je na prvom mestu informisati policiju i hitnu pomoć ukoliko je potrebna. Po dolasku na teren, policija će napraviti detaljan izveštaj slučaja koji uključuje: lokaciju i opis događaja od očevidaca i učesnika, njihove podatke i eventualne povrede, oštećenja na vozilima i fotografije sa lokacije.
Obavestite agenciju radi stručne pomoći
Nakon zvanja policije i hitne pomoći, obavezno se obratite Vašoj agenciji Iskri radi stručne pomoći u ovom procesu.
Agencija će Vam pomoći u narednim koracima time što će sakupiti svu potrebnu dokumentaciju, angažovati nezavisne veštake i medicinske stručnjake, zastupati Vas u komunikaciji sa nadležnim organima i pomoći Vam da ostvarite svoju punu pravičnu naknadu štete.
Podnošenje zahteva osiguravajućem društvu
Nakon sakupljanja potrebne dokumentacije, agencija će osiguravajućem društvu podneti kompletan zahtev za naknadu štete nastale usled saobraćajne nesreće. Od tipa i stepena štete zavisiće iznos nadoknade i da li će osiguravajuća kuća zahtevati dodatna veštačenja ili dopunske informacije.
Šteta može biti materijalna ili nematerijalna.
Materijalna šteta se ogleda u vidu:
- Štete na vozilu
- Oštećenja stvari (telefon, odeća…)
- Svih troškova koji su nastupili (troškovi lečenja, tuđe nege i pomoći, troškovi sahrane, i sl.)
- Izgubljene zarade i dobiti i sl.
Nematerijalna šteta podrazumeva:
- Fizički bol zbog zadobijenih telesnih povreda
- Pretrpljen primarni i sekundarni strah
- Duševna bol zbog umanjenja životne aktivnosti
- Duševna bol zbog naruženosti (narušavanje spoljašnjeg izgleda)
- Duševna bol zbog teškog invaliditeta bliske osobe (bračni drug, roditelji, deca…)
- Duševni bol zbog smrti bliskog lica (deca, roditelji, bračni drug, braća i sestre ukoliko su u vreme nastupanja nezgode živeli u zajednici)
Veštačenje
Po poslatom zahtevu na nadoknadu štete, osiguravajuće društvo šalje ovlašćenog procenitelja štete koji će utvrditi obim štete i proceniti troškove popravke ili zamene.
Imajte na umu da osiguravajuća društva često nastoje da umanje iznos naknade. Kako bismo osigurali pravičnu i kompletnu isplatu naknade štete, agencija Iskra angažuje nezavisna veštačenja i stručnjake koji profesionalno procenjuju stvarnu vrednost štete.
Oba veštačenja se zatim šalju na pregled nakon čega sledi donošenje konačne odluke o naknadi štete osiguravajućeg društva.
Donošenje odluke osiguravajućeg društva
Na osnovu kompletne dokumentacije, osiguravajuće društvo donosi odluku naknadi štete.
Odluka može da bude:
- prihvaćena – licu se isplaćuje realan iznos
- delimično prihvaćena – licu se isplaćuje umanjen iznos
- odbijena
Agencija Iskra i Vaši advokati dalje mogu reagovati na odluku osiguravajućeg društva podnošenjem prigovora, pregovorima ili pokretanjem sudskog postupka kako biste ostvarili svoja prava u potpunosti.
Trajanje procesa
Morate imati u vidu da ovaj proces zahteva prikupljanje brojne i detaljne dokumentacije, njenu obradu, dodatna mišljenja nezavisnih veštaka i medicinskog osoblja, čekanje isplate štete kao i eventualne prigovore ili pokretanja sudskih postupaka. Mnogi ovi postupci zavise od rada i rokova nadležnih institucija, kao i od efikasnosti osiguravajućih društava, što može uticati na trajanje i uspešnost celokupnog procesa.
Najpre, osiguravajuće društvo je dužno da u roku od 14 dana od prijema zahteva utvrdi njegovu osnovu i visinu, kao i da pošalje ponudu isplate. Ukoliko je dokumentacija nepotpuna, dužni su u roku od 8 dana da Vas obaveste o kompletiranju dokumentacije. Ukoliko ne mogu da utvrde osnovu i visinu zahteva u roku od 14 dana, osiguravajuće društvo mora da u roku od 45 dana utvrdi štete na stvarima.
Najmanji zakonski rok za isplatu naknade ,,malih’’ šteta je 8 dana od podnošenja zahteva, ukoliko iznos štete ne prelazi 1000 eura. Rok za isplatu nematerijalne štete je duži nego za materijalnu štetu. Za nepotpun zahtev, osiguravajuća kuća ima do 90 dana da proceni osnov i visinu zahteva i da oštećenom dostavi obrazloženu ponudu. Nakon toga, osiguranje ima još 14 dana da isplati dogovoreni iznos.
Lice ima pravo na sudski postupak tek nakon isteka zakonskih rokova isplate osiguravajućeg društva.
Agencija Iskra – Vaš partner u ostvarivanju prava na naknadu štete
Agencija Iskra se godinama uspešno bavi u pružanju usluga skupljanja dokumentacije, komunikacije sa nadležnim organima i posredovanja u ostvarivanju prava na naknadu usled saobraćajne nezgode, pružajući pouzdanu i stručnu podršku svojim klijentima tokom celog procesa.
Za stručnu pomoć od samog početka do kraja procesa prijave i uspešno ostvarivanje prava na naplatu štete, obratite nam se putem e-mail adrese agencijaiskra.office@gmail.com ili telefona 069/301-5153; 021/301-5153 .